10 стратегий которые помогут вам привлечь больше пациентов в стоматологию

Как привлечь больше пациентов в стоматологию

Существует множество способов побудить людей полагаться на ваши услуги по уходу за полостью рта и возвращаться к вам снова и снова на долгие годы. 10 стратегий, представленных ниже, помогут вам привлечь больше пациентов, помочь большему количеству людей, способствовать развитию вашей клиники и её процветанию.

1. Грамотный маркетинг в стоматологии

Чтобы привлечь новых пациентов, сначала необходимо убедиться, что они знают о существовании вашей стоматологической клиники. Успешная маркетинговая стратегия поможет вам встретить потенциальных пациентов в тех местах и ​​онлайн-каналах, где они уже проводят время, привлечь их внимание и побудить их к сотрудничеству с вашей клиникой. Вот несколько стратегий маркетинга в стоматологии, которые стоит рассмотреть:

Веб-сайт

Первый контакт с пациентом часто начинается со стоматологического веб-сайта. Эффективный веб-сайт имеет лаконичный дизайн, удобен в навигации и содержит привлекательный контент, демонстрирующий ваши услуги и команду, а также ценностные предложения, которые отличают вашу клинику от других. Кроме того, галерея улыбок с фотографиями «до» и «после» и отзывами довольных пациентов может стать мощным инструментом для конвертации потенциальных клиентов в новых пациентов.

Контент-маркетинг

Увлекательный контент-маркетинг с кликами может предоставить релевантную информацию, позиционировать вашу команду как экспертов в области стоматологии и поддерживать интерес к вашей клинике. От публикаций в блогах и видеороликов, рассказывающих пациентам о распространённых процедурах, до электронных рассылок с важными новостями о вашей клинике и команде, контент-маркетинг помогает повысить интерес и доверие к вашей клинике.

Цифровая реклама

Этот вид рекламы поможет вам охватить потенциальных пациентов, когда они находятся на их любимых онлайн-платформах (таких как Google, YouTube, Instagram и популярные медиа-сайты). В зависимости от типа рекламы, вы можете показывать объявления по определённым ключевым словам, что помогает охватить аудиторию, которая активно ищет предлагаемые вами стоматологические услуги. Рекламные инструменты, доступные малому бизнесу, позволяют сегментировать аудиторию, помогая вам охватить именно тех пациентов, которые вам нужны.

Прямой e-mail маркетинг

Рассылка писем потенциальным пациентам в сообществах, где вы работаете, может стать отличным способом заявить о своей клинике и привлечь новых пациентов. Вот несколько рекомендаций по прямой почтовой рассылке в стоматологии: понимание целевых сообществ (откуда приходят ваши постоянные пациенты?), использование эффективных сообщений, раскрывающих преимущества клиники, которые больше всего интересуют ваших пациентов, а также определение оптимальной частоты и ритма рассылки.2

2. Взаимодействие с социальными сетями

Социальные сети — это форма цифрового маркетинга, которая может помочь стоматологам заявить о себе. Выберите платформы социальных сетей, которые ваша целевая аудитория посещает чаще всего, и размещайте на них обучающую, увлекательную и развлекательную информацию. Публикуйте фотографии довольных пациентов или положительные отзывы (с письменного согласия пациента), обучающие статьи и видео, праздничные сообщения и любые материалы, которые восхваляют вашу клинику, сотрудников и пациентов. Цель — охватить людей там, где они находятся, и одновременно управлять своей онлайн-репутацией.

3. Привлекательная программа привлечения пациентов

Если к вам приходит новый пациент и он уходит довольным, воспользуйтесь его положительным опытом посещения вашей клиники, предлагая вознаграждения, если он расскажет о вашей клинике другим. Когда пациент рекомендует вам кого-то нового, предлагайте ему приятные бонусы, например, скидку в размере процента на следующее лечение, подарочную карту в ресторан или электрическую зубную щётку. Всем нужно ходить к стоматологу, но не все обязаны вас хвалить — сделайте так, чтобы людям было проще вас продвигать.

4. Щедрые рекомендации специалистов

Одну из самых высоких похвал стоматолог получает от коллег. Часто это происходит по рекомендациям. Вы специализируетесь на зубных имплантатах или винирах? Попросите коллег-стоматологов, которые не предлагают эти услуги, направить к вам пациентов. Возможно, стоматолог, которому вы доверяете и которого уважаете, предлагает такую ​​процедуру, как лазерная терапия дёсен, которая дополняет вашу работу по преображению улыбки. Порекомендуйте его своим пациентам. Вместо того, чтобы конкурировать, помогайте друг другу добиваться успеха и дайте пациентам команду стоматологов, на которых они могут положиться.

И не забывайте поддерживать связи. Вступайте в профессиональные ассоциации и группы, как онлайн, так и в вашем местном сообществе и регионе, чтобы вы могли продолжать развивать свою потенциальную сеть рекомендаций.

5. Подлинное участие в жизни общества

Независимо от того, где находится ваша клиника — в большом городе или небольшом пригороде — всегда есть возможности взаимодействовать с обществом и находить креативные способы увеличения числа пациентов. Принимайте участие в местных ярмарках здоровья, деловых встречах, школьных мероприятиях по охране здоровья или даже в свадебных ярмарках. Станьте спонсором местной спортивной команды. Взаимодействуйте с домами престарелых, религиозными учреждениями или местными благотворительными организациями, где вы можете проводить образовательные семинары или предоставлять бесплатные стоматологические услуги. Или организуйте свой собственный День бесплатной стоматологии раз в год. Присутствие и активность в жизни общества помогут повысить узнаваемость вашей клиники, и люди с большей вероятностью запомнят вас, когда вы протянете руку помощи.

6. Акции для новых пациентов

Всегда есть люди, которые ищут новую стоматологическую клинику, независимо от того, изменилась ли их стоматологическая страховка, они недавно переехали в этот район или кому-то из членов семьи нужна специализированная или экстренная стоматологическая помощь. Акции и скидки для новых пациентов помогут вам привлечь внимание потенциальных пациентов и убедить их обратиться к нам. Задача вашей команды — укрепить доверие и создать исключительный опыт, чтобы они вернулись. Обязательно публикуйте информацию о акциях и скидках для новых пациентов на своем веб-сайте и на различных маркетинговых каналах.

7. Гибкие варианты финансирования

Иногда люди думают, что не могут позволить себе желаемое или необходимое им лечение, например, хирургическую или реставрационную стоматологию.Рассмотрите возможность предложения гибких вариантов финансирования, которые помогут вашим пациентам определить приоритеты в стоматологическом обслуживании.

Знаете ли вы? Функциональность кредитных карт Оплата частями, В то время как ваша стоматологическая клиника может предлагать внутренние кредиты или рассрочки, банки, предоставляют финансирование пациентам, такая услуга как Оплата частями, позволит вам получить оплату мгновенно без каких-либо финансовых последствий в случае задержки или невыполнения пациентом своих обязательств. Удобный процесс оплаты услуг может стать той точкой контакта, которая побудит пациента довериться вашей клинике.

8. Положительные отзывы в интернете

Не секрет, что пациенты делятся своим опытом в интернете. Согласно исследованию Института политики здравоохранения стоматологической ассоциации, 88% опрошенных стоматологов заявили, что получали отзывы пациентов

Хотя вы не можете контролировать то, что пациенты пишут о вашей клинике на таких сайтах, как Google, Facebook, TikTok, а также на сайтах, посвященных стоматологии и здравоохранению.

Вот несколько советов, которые помогут улучшить вашу онлайн-репутацию:

• Прежде всего, сосредоточьтесь на обеспечении положительного опыта взаимодействия с пациентами, чтобы естественным образом привлекать положительные отзывы.
• Сделайте регулярной частью работы вашей команды напоминание пациентам о необходимости оставить отзыв о вашей клинике онлайн. Например, вы можете разместить информационные щиты в своей клинике, добавить ссылки и/или QR-коды на предпочтительные сайты с отзывами на своем сайте и делиться ссылками в текстовых сообщениях и электронных письмах.
• Регулярно отслеживайте отзывы пациентов, как положительные, так и отрицательные, и отвечайте на них профессионально. Однако будьте осторожны и пишите общие ответы, чтобы не раскрывать конфиденциальную информацию пациентов, что может нарушить законы о конфиденциальности вашей клиники.

9. Удобные удаленные консультации

Стоматологи, особенно косметологи, предлагающие бесплатные удаленные консультации, предоставляют сомневающимся пациентам возможность без давления оценить возможности улучшения улыбки. В отличие от телемедицинских консультаций в режиме реального времени, эти консультации не предназначены для экстренных случаев, а предоставляют рекомендации без каких-либо обязательств. После отправки видео или формы пациенты получают персонализированный видеоответ, что упрощает переход от онлайн-запроса к личному приему.

10. Программа простого стоматологического членства

Многие потенциальные пациенты воздерживаются от стоматологической помощи, даже экстренной, из-за ее стоимости.Благодаря программе стоматологического членства ваша клиника может предоставить потенциальным пациентам более простой способ заботиться о здоровье полости рта. План может включать, например, две чистки зубов в год, один рентгеновский снимок, скидку на одну процедуру косметической стоматологии или процентную скидку на все виды реставрационной стоматологии в год. Эти планы можно адаптировать под вашу стоматологическую клинику для отдельных лиц, семей и пациентов без страховки, добавив такие преимущества, как онлайн-запись на прием.

Сбалансируйте стратегии привлечения пациентов с усилиями по их удержанию
Привлечь пациентов в свою клинику — это одно, а удержать — совсем другое. Пациенты почти всегда ценят стоматологическую клинику, которая предлагает вводный осмотр и рентген, широкий выбор услуг, специальное предложение для новых пациентов и удобные способы оплаты. Благодаря продуманным стратегиям удержания пациентов, таким как эти и следующие, вы сможете сохранить их преданность вашей клинике надолго.

Превосходный уход и обслуживание пациентов. Стоматологическая помощь начинается в регистратуре, переходит к смотровому и лечебному креслам и заканчивается оплатой и записью на следующий прием. Каждый сотрудник стоматологической бригады играет ключевую роль в обеспечении комфортного и позитивного опыта для пациентов. Обязательно обучите своих сотрудников передовым методам правильного удовлетворения потребностей пациентов на каждом этапе визита, чтобы повысить их удовлетворенность.
Комфортные условия. Комфортное пребывание в клинике крайне важно, особенно для пациентов, которые беспокоятся о походе к стоматологу, диагнозе, ходе лечения или стоимости лечения. Благодаря таким средствам, как успокаивающая музыка, одеяла, седативные препараты и мягкие игрушки для детей, вы можете помочь пациентам лучше оценить свой опыт и напомнить им, что именно ваша стоматологическая клиника обеспечила им этот комфорт.

Гибкие варианты оплаты. Предоставление пациентам большего количества вариантов оплаты стоматологических услуг может помочь вашей клинике выделиться на фоне конкурентов. Рассмотрите возможность предложения такого финансового решения, как кредитная карта Оплата частями от банка. Благодаря обширной сети поставщиков услуг многие из ваших потенциальных и существующих пациентов, возможно, уже используют свою кредитную карту Оплата частями у других поставщиков услуг здравоохранения и благополучия, например, у дерматолога или ветеринара, поэтому легко начать использовать ее и в вашей стоматологической клинике.