Обмен и возврат

Любой покупатель интернет-магазина 32 Норма согласно законодательству имеет право на возврат товара. Если полученный товар не подошел по размеру, функционалу или любым другим характеристикам, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный.

Условия возврата

  1. Вернуть товар возможно в течение 14 дней после покупки. Непосредственно день продажи, указанный в чеке, не учитывается.
  2. Товар не должен иметь следов использования.
  3. Пломбы, защитные ярлыки, упаковка и комплектация не должен быть нарушены.
  4. Обязательно наличие документов, подтверждающих факт покупки в нашем интернет-магазине.
  5. Обратная отправка оплачивается покупателем.

Приведенные условия регламентируются статьей 707 Гражданского Кодекса Украины и статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если какой-либо из пунктов нарушен, возврат или обмен будут невозможны. Если купленный вами товар имеет надлежащее качество, у вас имеются на руках чеки, вы можете вернуть его следующими способами:

  • возврат стоимости приобретенной продукции. Вы получите сумму, равную стоимости товара на момент покупки. Компенсация осуществляется в день возврата или в другую дату, но не позднее чем через 7 дней после расторжения сделки;
  • обмен на изделие аналогичное по стоимости. Если вы хотите совершить обмен, но желаемой позиции нет в наличии, вы можете забрать продукцию позже, когда она появится в продаже. Сотрудники магазина сообщат вам о поставке.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., документ № 172-94-п, редакция от 07.12.2005 г. существует перечень товаров, которые даже при условии надлежащего качества не могут быть возвращены после покупки. К таким товарам относят средства личной гигиены и изделия медицинского назначения.

Сроки годности

Достаточным сроком годности считается 6 и более месяцев. В момент реализации продавец имеет право не уведомлять покупателя о конечной дате истечения срока годности, и возврат на этом основании выполнить будет невозможно.

Если осуществятся реализация продукции со сроком 5 и менее месяцев, продавец обязан уведомить покупателя, чтобы тот смог определить возможность использования купленного товара до момента окончания срока его реализации. Такой товар может быть возвращен согласно стандартным условиям возврата и обмена, описанным выше.

Ремонт и гарантийное обслуживание стоматологического оборудования

Все оборудование, представленное в интернет-магазине 32 Норма, находится на официальной гарантии. Это значит, что в случае поломки, произошедшей не по вине пользователя, мы обеспечим необходимый ремонт. Подтверждением наличия гарантии является гарантийный талон, который прилагается к товару. Если вы получили заказ, и гарантийный талон отсутствует, в течение 14 дней после покупки обратитесь к нашим менеджерам с указанием номенклатуры и серийного номера изделия.

Гарантийное обслуживание или замена вышедшего из строя изделия производится при следующих условиях:

  • наличие гарантийного талона или договора;
  • предоставление заводской упаковки товара;
  • оплата доставки товара в ремонт за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание предоставляется в тех случаях, когда изделие вышло из строя не по вине пользователя. Условия эксплуатации инструмента и оборудования должны соответствовать правилам использования, описанным в инструкции. 

В каких случаях гарантийное обслуживание не предоставляется

  1. Любые повреждения, связанные с неаккуратным использованием и несоблюдением рекомендаций в инструкции.
  2. Несоответствие комплектующих, следы вскрытия корпуса.
  3. Попадание жидкости и механических частиц в корпус.
  4. Выход из строя по причине скачков напряжения в электросети.
  5. Воздействие погодных явлений, диких и домашних животных, другие форс-мажорные обстоятельства.
  6. Естественный износ.

Если вы отправляете на сервисное обслуживание стоматологический инструмент, который был в использовании, предварительно его стоит продезинфицировать и обработать в автоклаве. Насадки и наконечники поместите в краш-пакет.

Наш интернет-магазин заботится о комфорте покупателей, перед оформлением заказа рекомендуем детально ознакомиться с информацией в данном разделе.

Интернет-магазин 32Норма
UA 02000 Киев ул. Электриков 28/1
info@32norma.com.ua
+38 (067) 326 0 325
обмен и возврат фото 5